制造业(yè)中小企业:到底是(shì)要数字化还(hái)是要转(zhuǎn)型?
企业(yè)是数字化还是转型(xíng)?
移动(dòng)互联网时代,数字(zì)化转型早已成(chéng)为企业必须面临和(hé)解(jiě)决的问题。我们常常看到的现象是,很多企(qǐ)业的管理者们(men)穿梭于各种(zhǒng)会议、论坛(tán)之间,与政府官员、行业精英进行各种探讨。总是希望(wàng)专家的(de)理论和现成(chéng)的方案能解决(jué)他们建立数字化工厂(chǎng),甚至智能工厂的问题。
但(dàn)他们往往忽略到数字化只是技术手段,终究(jiū)提供(gòng)价值的应该是转型。而转型正是企(qǐ)业家自身应该思考的问题。所以当前面对(duì)数字化,智能(néng)化(huà)的企业转(zhuǎn)型(xíng),简称(chēng)数字化转型,是制造业企业(yè)家深(shēn)思的问(wèn)题。
面临数字化转(zhuǎn)型,我们既要考虑数(shù)字化技术能解决什么问题,也要思考组织文化(huà)如何适(shì)应未(wèi)来(lái)数(shù)字(zì)化(huà)的变革(gé),同(tóng)时还(hái)要考虑人才(cái)梯度的建设和跨界人才的引进。诸多(duō)问题当我们共同面对时(shí),困扰和焦虑就会随之而来。
疫情下的(de)企业(yè)转型思(sī)考
面对以前的困扰和焦虑(lǜ),同时面对疫(yì)情带来的思考, 数字(zì)化转型是否有新(xīn)的因素需要来思(sī)考。传统数(shù)字化信息化上大家强调三流:信息流、物流、资金流。这(zhè)次疫情,企业家(jiā) 应(yīng)该重新审视(shì)起我们的忽视的企业(yè)运行(háng)中依赖的人流(人员(yuán)的空(kōng)间(jiān)流动、人和人面对面的交(jiāo)互(hù)、人群(qún)体的综合决策过程等(děng))。疫情直接影响(xiǎng)最大的是人流 ,疫情直接阻断了(le)人(rén)员的跨地域(yù)流(liú)动(dòng)、人(rén)员聚集决策/行(háng)动,直接影(yǐng)响到商(shāng)务洽谈、生产开工、运(yùn)维(wéi)等一些(xiē)列活(huó)动(dòng)。
现在掌握(wò)到(dào)的信(xìn)息来看,相对于(yú)劳(láo)动密集(jí)型,或者是对于生产供应链人员上有依赖的生产型(xíng)企业会(huì)造(zào)成(chéng)比(bǐ)较(jiào)大的(de)影响。但(dàn)如果在前(qián)期它的数(shù)字化程度比较好(hǎo),所有的数字到(dào)现(xiàn)在只是一个技术呈(chéng)现问题,这类企(qǐ)业复产复工会比较(jiào)快。对于另(lìng)外一些公(gōng)司(sī),设备在运行当中,所(suǒ)有设备的(de)数据采集点都没有,当(dāng)人员(yuán)在家里时,复(fù)工复产(chǎn)就成为头疼的问题(tí)。在人员流动不受限的(de)时候,有些(xiē)公司对数据重视不够,可以靠人员汇(huì)报,靠手工记(jì)录、靠Excel等等(děng)来实(shí)现(xiàn)。
在今天,当人(rén)员流动受到限制,这种无人员接触的数据传递就显得(dé)非常重要。所有的智能制造、人工智能的第一步,就是生产过(guò)程的(de)数据化以及数据呈现与流(liú)动,这成为突破人员流动受限边界的一(yī)个很重要(yào)的抓手。
这就提出数(shù)字(zì)化的另一个很(hěn)重要的场景,当(dāng)人员受限,企业方(fāng)对设备(bèi)运行状况的了解需求高的(de)时候,数字化就(jiù)显得(dé)非常的重要。前(qián)期在不觉得紧迫的时候,储备的(de)工作(zuò)做得怎么样,就成为解决现在问(wèn)题的关键了。
以上情况更说明数字(zì)化转型已经面临(lín)一个拐点,数字化转型(xíng)势在必行。新的(de)时期(qī)我(wǒ)们应(yīng)学会数字化(huà)生存。转型应该从何(hé)处入手,何处着力呢?
数字化转型(xíng)顶层规划(huá)
企业的(de)数字化转型(xíng),是(shì)企业家的决策。这(zhè)不是简单的投(tóu)资(zī)决策,而是一个公司5-10年的发(fā)展的决(jué)策,所以针对本企业(yè)的数字化工厂规划是企业家首(shǒu)先(xiān)要思考的问题。
企业的数(shù)字(zì)化工厂规划,涉(shè)及到数字(zì)化(huà)工厂(chǎng)的设计,产品(pǐn)从(cóng)设计端经过制造,营销,物(wù)流,到客户(hù)端全生命周期(qī)的梳理,软件的匹配和(hé)设计,自动化产(chǎn)线的配(pèi)套,工业网络的搭建等(děng)等诸多方(fāng)面,这里已经(jīng)有许多不是传统设计院能(néng)覆(fù)盖的领(lǐng)域。
所(suǒ)以前期数字化(huà)规划需要各(gè)领域(yù)的专家(jiā)最好是跨界的专(zhuān)家来(lái)出谋划策。需要企业家和领导层积极地与专家沟通,以便明确企业的需求(qiú),短板和积极(jí)意(yì)愿。
在企业接受专家的初(chū)步诊断和咨(zī)询方案后,专家带(dài)领的团队会安排3-6人的团队,花4-6个月时间,为企(qǐ)业的现有流程进(jìn)行梳理。所(suǒ)以整个规划(huá)过程,是需要企业家重视和先期投(tóu)入咨(zī)询费用的。
这对于很多(duō)中小企业(yè)需要改变观念,要认识规划和咨(zī)询的价值,适应数字化(huà)时代的(de)生存法则。因为经过整体(tǐ)规(guī)划,咨询团队(duì)会对企业的生产流程(chéng),产线布局,产线上的人员和节拍等做精益的梳理。针对当前的数字化水(shuǐ)平做出(chū)评估,并对企业的软硬件(jiàn)体系,组(zǔ)织架构和人员技术水平,做出深入调(diào)研。然后再对以上问题,几(jǐ)易其(qí)稿(gǎo)给出厂房,产线,设计,制造,工艺,网络,自动(dòng)化(huà),人员培训等诸多环节的解决方案。然后(hòu)再(zài)和企业家及(jí)管理层(céng)一起根据企业的投资规(guī)模,人(rén)员数字化(huà)水平,和企业急需解(jiě)决的(de)短(duǎn)板(bǎn),做出3-5年的(de)数字化改造推进计(jì)划(huá)。这样既避(bì)免了盲目投资,也(yě)能够量力而出,帮助企(qǐ)业的数字化的转型稳步(bù)进(jìn)行。
这(zhè)些年来,见证过多家企(qǐ)业的投资(zī)和改(gǎi)造,其中有(yǒu)只重设备硬(yìng)件忽略软件配套,或(huò)者只考虑信息化,而只(zhī)上软件系(xì)统, 忽(hū)略了对流程,工艺和(hé)数据采集的改进,这些都会对(duì)转型的效(xiào)果(guǒ)有很大(dà)影响。也(yě)有不考虑(lǜ)自身的人员水平和(hé)对数字(zì)化的理解,在软件和硬(yìng)件上做了(le)大量投资,但发现(xiàn)在(zài)整体集(jí)成时,无法匹配兼容,服务费用昂贵,系统无(wú)法全(quán)效率运(yùn)行等(děng)。以上三种情况都会使企业有(yǒu)挫(cuò)败感(gǎn),从而(ér)影响数字化(huà)转型的(de)积(jī)极性。
所以(yǐ)专(zhuān)家团(tuán)队帮助完成的数字化工厂的规(guī)划,是(shì)针对短板(bǎn),和问题,结(jié)合员工素质,分步投入,步步跟进。只要持(chí)续推进,数字化转(zhuǎn)型必然能看到效果(guǒ)。数字(zì)化转型还涉及多个环(huán)节,这里再从产品设计,生产制造中的(de)数字化(huà),以及工业网(wǎng)络及协同,工业(yè)大数据,市场营销,组织变革等几个细分环节,谈(tán)谈我走访(fǎng)过(guò)的中小(xiǎo)企业所遇到和(hé)面临(lín)的问(wèn)题,以及(jí)变革的一些建议。
01设计环节
首先(xiān)是产品设计(jì),作为整个(gè)产品生命周期(qī)的第一个(gè)环节,他既是创新的(de)环节,也(yě)是知识(shí)积累与沉淀的环节。目前(qián)国家进入了改革的深(shēn)水区(qū),国内不少企业的(de)科技与技术发展(zhǎn)进入无人区和(hé)技术引领区。原始创新将成为这些企业发(fā)展的原动力,而(ér)创新的基础(chǔ)则是(shì)知(zhī)识积累,如何将以往的经验和设计有效保(bǎo)留并传承下去,如(rú)何为创新所用(yòng),正是数字化转型所(suǒ)要考虑的(de)问题。
走访的企业中就发现到,很多企业设计人员使用的设计软件,版权形式各异,软件各异,软件(jiàn)版本各异等等诸多问题。多篇(piān)文章谈(tán)数(shù)字化都强调过,数字化的核心就是数据和数据(jù)的流动。以上的(de)问题就会造成数据(jù)的(de)不兼容难(nán)以读取(qǔ),数据难以传(chuán)递甚(shèn)至(zhì)难(nán)以存储,数据难以变成信息和知识(shí)来(lái)传递。
所以企(qǐ)业(yè)尤(yóu)其(qí)是快速发展(zhǎn)的中小企业,一定要重视设计当中(zhōng),数据的(de)统一性问题。国际(jì)上著名的设计软件公司像法国(guó)的达索,德国的西门子,美国的PTC,软件之所以强(qiáng)大,不(bú)光是功能块众(zhòng)多(duō),界面友(yǒu)好,使用者众多(duō)。核心是他们(men)经过十几年甚至几十年发展,所(suǒ)有功能块的产品数(shù)据一直能够保持存储在一个统一的数据库里,客户几十(shí)年的设(shè)计只要不断地随软件升级,几十年的经验和(hé)知(zhī)识就能积累下来(lái)。这才是(shì)他们的(de)客(kè)户不离不弃(qì)的原因。
所以国内的企业在设计环(huán)节一(yī)定要注(zhù)意使用软件(jiàn)时的数据(jù)统一问题,让自己的创新(xīn)设计(jì)有数字化(huà)的原发动力,让产品设计既有创新又有积累。
02生产环(huán)节
设(shè)计之后数据图(tú)纸要(yào)继续通(tōng)过制(zhì)造加工环节(jiē)变为(wéi)产品,目前CAD(计(jì)算机辅助设计)到(dào)CAM(计算机辅助制造(zào))技术已经成熟并(bìng)得到使用,现在不少企业的(de)生产(chǎn)和(hé)加工(gōng)设(shè)备局(jú)部或单机也都达(dá)到了先进水平(píng),但(dàn)从数字(zì)化工厂或(huò)车(chē)间的角度,整体最优或系统最优才是(shì)效率的最高体现。所以我们要(yào)考虑(lǜ)设备如何通过网络并联和串联,并与生产管理(lǐ)软件(jiàn)联通,从而使整个系(xì)统 达到(dào)最优,这才(cái)是评估生(shēng)产系(xì)统的先进(jìn)性的标(biāo)准。这是值得(dé)企业管理(lǐ)者认真(zhēn)思考的问题,其(qí)中一点就是在采购(gòu)设备时,一定要(yào)考虑网络的接口(kǒu)和(hé)协议,这样才能(néng)保证设备的互(hù)联(lián)互通(tōng),从而形成系(xì)统(tǒng)。
制造当中装备系(xì)统要求最优的(de)应该(gāi)是生(shēng)产流水线,随着客户对(duì)个性(xìng)化的要求,产线的柔性化要(yào)求(qiú)越来越高。如何在柔性(xìng)的基础上还要保持可靠性和效(xiào)率最(zuì)高,这也是对企(qǐ)业的装备(bèi)设计和集成(chéng)能力(lì)提(tí)出来(lái)很高的要求,也(yě)是数字(zì)化转型的重(chóng)要(yào)环(huán)节。
其(qí)中的中小制造企业在这(zhè)方面更(gèng)是有(yǒu)很大的提升空间(jiān),面(miàn)对产线(xiàn)的柔性及(jí)自动化的改造要(yào)求,企业家要抱有(yǒu)一个良好(hǎo)的心态。
因(yīn)为柔性和为企(qǐ)业量身定做(zuò)的(de),具有先进性(xìng)的产线,都不是简单复制来的,我们要把他也作为一个研发项(xiàng)目(mù)来对待,要允许合作的系统集成商有失败和试错的可(kě)能,本着长期合作,成(chéng)为伙伴的诚意来共同开发(fā)产线。让研发的装备产线(xiàn)成为自己独特的竞争(zhēng)力。
企业管理者在制造过程中面(miàn)临的另一个问题是整个制造的(de)管理像一个黑匣子,而如何(hé)让这个过程(chéng)透明(míng),真实的(de)反(fǎn)映整个(gè)生产(chǎn)过程,数字化也是一个必(bì)须推(tuī)进的过(guò)程。只有把设备,进度,质量(liàng),工(gōng)期(qī)等数据(jù)真实,准确完整的采集上(shàng)来(lái),才(cái)能(néng)够让整个(gè)生产过程透明化。
很多企业(yè)已(yǐ)经(jīng)使用了ERP和MES,很多企(qǐ)业管理层也认为使用了这(zhè)些软件(jiàn)就实现了数字化,可是如果数据还是由报表录入或手工填写,那还是(shì)有延误,失(shī)真和疏漏的情况。不真实的数据推断出的结果也是可想而(ér)知的。
所以企业往往(wǎng)会遇到两(liǎng)个问题,一是企(qǐ)业家有没(méi)有勇气和魄力去推动透明化,打破这(zhè)个(gè)黑匣子。二是负责生(shēng)产管(guǎn)理(lǐ)的中层愿不愿意配合来打破这个(gè)黑匣子。这(zhè)会(huì)涉及到公司(sī)的文化和组(zǔ)织的变革,也(yě)是转型(xíng)的阵痛(tòng),这需要企业家深(shēn)入去思考(kǎo)。
上面已经讲到企业透明化的管理依靠(kào)的是(shì)真实可(kě)靠的数据(jù)。生产和制造当中 ,以往我们更重视的是产品,互联网时代,很多企业(yè)也理(lǐ)解了数字化的(de)含义。但是(shì)数据如何有效采集,如何与(yǔ)管理系统无(wú)缝连接,如何构建工厂内部的(de)数据高速公路(lù),如何让海量的工业大数据为(wéi)我(wǒ)所用,这涉及(jí)工业(yè)互联网也涉及工业大(dà)数据技(jì)术的问(wèn)题。
03工业网络及协同
这里首先谈工(gōng)业网(wǎng)络及协(xié)同,工业(yè)互联网作为(wéi)国家重点支(zhī)持的技术(shù),得到大(dà)量资(zī)金和政策(cè)的支持,国家层面也成立了(le)工业互联(lián)网研究(jiū)院,和由中国信通院(yuàn)牵头成立的中国工业互(hù)联(lián)网(wǎng)联盟。
由信通院组织(zhī)编写的(de)工业互联网(wǎng)架构里(lǐ),把工业互联网分为工业网络基础设施和工(gōng)业网络新业态,针对中(zhōng)小企业(yè)的数(shù)字化(huà)工厂网络建设,工业(yè)网络基础设(shè)施(shī)是重要基石,如何构建工(gōng)厂内部数据的高(gāo)速公路,是数字化工厂的核心目标(biāo)。
工(gōng)厂级的工业网络,核心要求就是可靠性(xìng),低时延,高带宽,其(qí)中可(kě)靠性(xìng)是重中(zhōng)之重,有些企业在(zài)搭(dā)建网络时,没有(yǒu)考(kǎo)虑工业环境下网络设备(bèi)的工业级(jí)别(bié)要求,盲目(mù)的用商用网络设备搭建网络,造成(chéng)了数(shù)据丢包,数据拥堵,和网络瘫痪的重大问题(tí)。
另一个问题就是底层制造设备(bèi)的(de)数据不兼容,因为采购厂家众多(duō)的(de)原因,设备有(yǒu)多个网络协议在运行(háng),如(rú)何做好协(xié)议之间(jiān)数据的转(zhuǎn)换,如何(hé)保证(zhèng)同步,这(zhè)都是未来建设(shè)中考虑的问题,建立一个处理多种协议的数据中台,是目前的一(yī)个解决办法。
04工业大(dà)数据(jù)
工(gōng)业(yè)大(dà)数据是工业网络构建和数据采集后企业需要面对的问题,生产制造当中有大(dà)量的数据产生,当我们面(miàn)对这(zhè)些海量数据时,是(shì)该采集以后先存储起来(lái),还是现在(zài)就投(tóu)资边采集边(biān)分析(xī),这(zhè)是企业管(guǎn)理(lǐ)者需(xū)要决策的问题,这一点已经(jīng)在数字(zì)化规划(huá)中谈(tán)到(dào)了(le),这也是规(guī)划中的重点环节。这里只谈在数字化转型当中,工业大数据分析能为企业(yè)带来什么。
以风力发电(diàn)设(shè)备(bèi)为例,在06,07年的(de)时候,工程师维护是要到客户现场用(yòng)手持式设备,爬到很高的风力发电机上面,把这些数据采集下来,再回到控制中心(xīn)然后对(duì)这些(xiē)数据做一些分析,才能(néng)找到病因,发现(xiàn)问题。
现在(zài)随着移动通(tōng)讯(xùn)技术的不断发展(zhǎn),我(wǒ)们可以远隔(gé)千里(lǐ)之外,就可以拿(ná)到这个设备的运行参数,而且这个(gè)参数还是(shì)实时的。这些(xiē)实时的数据(jù)的接收进来后,我们可以通过这(zhè)些参数了(le)解这个(gè)设备当时的一些运营(yíng)情况,我(wǒ)们还可以通(tōng)过这些参数和(hé)历(lì)史的一(yī)些(xiē)数据,对(duì)设(shè)备的运(yùn)行(háng)做出判(pàn)断(duàn)。
那么有了这(zhè)些数据之(zhī)后,我们甚至(zhì)还可以(yǐ)对这(zhè)个设备未来发生什(shí)么做出判断。以前离线数据只能判(pàn)断单台的(de)设备,而现在我(wǒ)们实时的数(shù)据不仅可以去看单台的(de)设备,我甚(shèn)至(zhì)可以看很多的设备(bèi)。有了这些运行数(shù)据之后,我们(men)甚至还(hái)可以(yǐ)把这些运行数据和设备的设计参数做匹配,打通设备从(cóng)机理设(shè)计到运行工况全寿命(mìng)周期的每一(yī)个节点。
那么这个(gè)它不仅(jǐn)对(duì)设(shè)备的(de)运行(háng)有很大的(de)范(fàn)围的一(yī)个了(le)解,甚至我(wǒ)们(men)还可以根据出现的问(wèn)题或者说诊断的结果,把(bǎ)它反(fǎn)馈(kuì)给前端的设备的设计阶(jiē)段(duàn),做设备的优化设计和优化改(gǎi)革。我们(men)还甚(shèn)至可以把(bǎ)这些设备(bèi)的特点或者说故障(zhàng)的类型做归类(lèi),然后用更高效的大数据的方式对设备做远(yuǎn)程的管理。
远程管(guǎn)理可以对设(shè)备的故障做一个简单的预(yù)判,在(zài)未来我们可以用风机设备大(dà)数(shù)据的模型(xíng)可以给设备的运行和维护(hù)做更严密(mì) ,更准确的一个判断。
从(cóng)单一的设备离线监测到(dào)单一设备的全生命周期的(de)管理,再到同类型(xíng)设(shè)备的趋势分析和(hé)远(yuǎn)程运维,这就是工业大数据的发展(zhǎn)运用的过程(chéng)。未来的数字化工厂的工(gōng)业大(dà)数据也是这样的发展过程。
当(dāng)完善了数(shù)字(zì)化工厂以推动数据的产生和(hé)流动为目标,并对其进行(háng)分析(xī)利(lì)用以(yǐ)后。产(chǎn)品通过仓储和物流将会到达客户手中(zhōng)。
在数字(zì)化的时代,我们如何为客户画像,如何定义(yì)自己的客户,如何满(mǎn)足客户的需求又能(néng)保证企业的高效和利(lì)润。这(zhè)也(yě)是转型中企业共同(tóng)面对的问题(tí)。
05数字化营销
同为制(zhì)造(zào)企业(yè)面对客户的市场 还分(fèn)要为B To C(直接面(miàn)向消费者(zhě))和B To B(面向企业(yè)类客户)两大类,数字化营销的方式有(yǒu)共通(tōng)的(de),也有不同。
BtoC的市场(chǎng),企(qǐ)业都希望打(dǎ)造爆款,来推(tuī)动销(xiāo)量和利润。打造爆款(kuǎn)既有设(shè)计如(rú)何满足(zú)消费者(zhě)需求(qiú)的问题(tí),也有如何让产(chǎn)能(néng)和物流满足畅销的产品(pǐn)及时快速到达消(xiāo)费者手(shǒu)里(lǐ)的(de)问题。针(zhēn)对这两个问题,营销当中我就需要第一,如何(hé)让设(shè)计新品(pǐn)尽(jìn)快(kuài)到达消费者手中(zhōng),尽快得(dé)到真实(shí)的体验反(fǎn)馈,从(cóng)而(ér)让新品能与所需市(shì)场对(duì)接,尽快(kuài)完成形(xíng)成爆款的过程。第二就是如何从市场的反馈当(dāng)中,发现有潜力能(néng)成为爆款的产(chǎn)品(pǐn),从(cóng)而能让生产制造,仓储(chǔ)物流及时调整满足即将到来的需(xū)求,这也是未来数字营销要解(jiě)决的(de)问题。企业最心痛的就是(shì)明明打造出了(le)畅销产品,却因为产(chǎn)能(néng)和物流的(de)问题(tí),迟迟满足不了客户需求(qiú),最(zuì)后产能和物流(liú)问题(tí)解决(jué)了,客户需(xū)求没(méi)了。或(huò)者明明打造出(chū)好的产品,却没有找(zhǎo)到需求市(shì)场,最(zuì)后被模(mó)仿者赶超(chāo)或被新品替代(dài)。
BtoB市场,企业希望是找到有(yǒu)大项目的客(kè)户,或长期稳定(dìng)配套(tào)的大(dà)客户,从而使(shǐ)企(qǐ)业(yè)的规模和形(xíng)象上一个台阶。而这样的客户对品牌的依(yī)存度强,对质(zhì)量(liàng)和可靠性要求高,对售前(qián)和售后的技(jì)术服务水平要(yào)求高,新品和替代品的检验测试严格并且(qiě)周(zhōu)期长,行(háng)业特征明显,相对于个人消(xiāo)费(fèi),企(qǐ)业客户更理(lǐ)性。这往往要求企业的(de) 从研发环节就要研(yán)发(fā)与制造部门与(yǔ)客户的研发,质(zhì)量甚至(zhì)客户的客户对接,物(wù)流(liú)与客(kè)户物流系统对接,如果客(kè)户的整体(tǐ)数(shù)字化水平很高,还会(huì)要(yào)求制造企业的数字化系统与他们(men)的高水平数字化系统对接。
这(zhè)就要求企业的营销团队,既了(le)解客(kè)户(hù)的数(shù)字化体系,还要了解本(běn)企业的(de)数字(zì)化体系,以(yǐ)适应(yīng)新的数字化(huà)时代的要求。而针对消费(fèi)者的营销(xiāo)也是越来越依靠数字(zì)化的手段,要(yào)学会用互联网和大(dà)数据的手段(duàn)找(zhǎo)到和分析(xī)消费者,还要通过互(hù)联网的渠道快速定义客(kè)户。
如果从设计到生产制造,物流,营销,再到客户,如果都用数字化技术打通,数据能利(lì)用(yòng)互联(lián)网和工业互(hù)联网流畅地(dì)在各个环节流(liú)通(tōng),再有(yǒu)大数据,人(rén)工智能的手段(duàn)对(duì)数据分析,算法处(chù)理(lǐ)。那以上(shàng)营销的问题也迎刃(rèn)而解。
现在的消(xiāo)费品市场和工业品市场已经有了巨大的变化,消费品市场(chǎng)随着共创,直播(bō),微店等各种围绕互联网的商(shāng)业模式(shì)涌现,消费者个性化的消费越(yuè)来越受重视,个(gè)性化产品的大规模定(dìng)制将是(shì)消费类产品的(de)主攻(gōng)方(fāng)向。而(ér)工业类客(kè)户会(huì)更注重智能(néng)化的整体(tǐ)方案,也会催(cuī)生制造企业由生产型向服务型转型。由此可见,数字化时代转(zhuǎn)型是(shì)大势所趋,迎接变革,学会数字化(huà)时代的生存。
06数字化时(shí)代的(de)组(zǔ)织变革
理解了(le)数字化转型中各个环节的(de)问题,和未来(lái)方向(xiàng),我们就要思考和反思哪些要改革,哪些要保留,放弃什么,坚持什么。除(chú)了技术和管理的方法,企业家(jiā)也要思考企业(yè)的组织架构如何适(shì)应(yīng)数字化时代的要求。
数(shù)字化时代越来越多的决策由(yóu)中高层下沉(chén)到基层。95/00后进入劳动力序列,企业面临四世同堂的管理困境。企业资(zī)源不足,需雇佣数字技术(shù)与多元人才,可能冲击(jī)文(wén)化。互联网(wǎng)带来的(de)信息便(biàn)捷,让劳动关系松散,企业越(yuè)来越多(duō)的(de)采用借用,合约的形式获得(dé)专业人(rén)才。业务自动化,工厂无人化,对领导方式的(de)挑战(zhàn)。种种问题既是技术变革(gé)带来(lái)的冲击,也是数字(zì)化推动当中自发(fā)带来的组织变(biàn)革要求。
迎接变革和挑战(zhàn),企业(yè)数字(zì)化转(zhuǎn)型也恰逢(féng)其时。转型离不开人和(hé)组织,组(zǔ)织变革是数(shù)字化转型的重中之重(chóng)。这也是(shì)我(wǒ)在企(qǐ)业(yè)走访(fǎng)中,一直和(hé)企业管理者强调的,制造企业实现智能制造,实现(xiàn)数字化转型一定是一(yī)把手(shǒu)工(gōng)程,一定(dìng)要(yào)得到(dào)企业家的重视。因为这都(dōu)涉(shè)及到(dào)组织(zhī)的(de)变(biàn)化(huà),和企业(yè)资源(yuán)的重构(gòu)。没(méi)有(yǒu)一把手的重视和拍板,这些变(biàn)化和重(chóng)构就无(wú)法发生。转(zhuǎn)型本(běn)身是动态的,在转型(xíng)过程中如何(hé)建(jiàn)立并(bìng)调(diào)整与转型匹配的组织(zhī)机构也是领导者必须亲力亲(qīn)为的。
面临数字(zì)化转型的组织变革,既(jì)是数字化的(de),也是动态(tài)而且是持续的。所(suǒ)以转型(xíng)转的是领导力,也是组织文化(huà)。让员工,部门都能(néng)体会数字化的魅(mèi)力(lì),并参与到公司数字化的氛围当中。
组(zǔ)织建(jiàn)设(shè)中,管理中高层(céng)的领导力也要(yào)适应数字时(shí)代的新要求,如引领变(biàn)革,驱动创新,深化协(xié)同合(hé)作,大胆授权,赋能(néng)员工,激发热情(qíng),数字化(huà)敏锐度和(hé)觉察力等(děng)等(děng),能力的培养需要时间,也需要变革的过程来体验和锤(chuí)炼(liàn)。所以当(dāng)确定(dìng)好数字(zì)化转(zhuǎn)型的决心后,就可以(yǐ)推动(dòng)变革中(zhōng)建(jiàn)立(lì)文化,培养能力,锻炼(liàn)人才,不(bú)要靠等待来(lái)复制能力(lì)和组织。变革中(zhōng)产(chǎn)生组织是(shì)动态(tài),所以组(zǔ)织建设只要把(bǎ)握住方向,不必(bì)追求(qiú)具体的(de)架构和形式,因为数字时代的特点(diǎn)就(jiù)是变化(huà),核心就是高效,敏捷,开放,平台(tái)化。再以本公司中国公司为例,全球(qiú)总部制定了公司数字化转(zhuǎn)型的战略(luè)方(fāng)向 ,以及(jí)应对数字化转型的策略(luè)时,中国公司就坚定了自己的数字(zì)化转型之路, 从高(gāo)层到中(zhōng)层都取得共(gòng)识,开始了(le)组织再(zài)造(zào)的六步法:
1.贴近(jìn)市场,赋能一线
2.一线精英化
3.服务专(zhuān)业化(huà)
4.职能(néng)平台化(huà)
5.打造核心竞(jìng)争力
6.持续转(zhuǎn)型和鼓励跨(kuà)界流(liú)动
然后又制定了整体的行动策略:
1.文化理念重塑和领导力行为准则2.数(shù)字化转(zhuǎn)型(xíng)战略的思考3.实(shí)现有价值增长4.提升本土竞争力5.打造赋(fù)能平台6.数字化转型的(de)路径和(hé)组织(zhī)梳理
这一切都是上下(xià)统(tǒng)一,讨论和碰撞出来的思(sī)想,也是边学习(xí)边总结出(chū)来的,不(bú)是一成不变,随着公司发展(zhǎn)成长都会有变(biàn)化和调(diào)整。所以针(zhēn)对国内的中小企业,要(yào)考(kǎo)虑自己组(zǔ)织(zhī)的变革,不用(yòng)太焦虑(lǜ)于现存的架构,微调和大调决定于自己的决(jué)心也(yě)在于数字化转型的进(jìn)度。多思考要改变什(shí)么,坚(jiān)持什么。
数(shù)字(zì)化(huà)转型核心是真实可靠的数据,目的是推动数据在全(quán)生(shēng)命(mìng)周(zhōu)期的价值链(liàn)里流动。不同(tóng)的公司有不同的(de)方式方法,但是一定要建立(lì)数(shù)字化(huà)时代适应(yīng)数字变化的思维,有时(shí)候思维比变革更重要(yào)。有(yǒu)了数字化转(zhuǎn)型的思想,才能考虑顶层规划,才会考虑组织变革,才会去(qù)摸索和实践。